Refund policy

 

POLITIKA VRAĆANJA ROBE I POVRAĆAJA SREDSTAVA

(mtgkarte.com)

1. Opšte odredbe

Ova Politika vraćanja robe i povraćaja sredstava uređuje prava i obaveze kupaca i prodavca u vezi sa povraćajem kupljenih proizvoda, reklamacijama, izmenama porudžbina, kao i povraćajem uplaćenih sredstava, u okviru internet prodavnice mtgkarte.com (u daljem tekstu: „Prodavnica“).

Kupovinom putem sajta mtgkarte.com, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovom politikom i da se sa njom u potpunosti slaže.

Prodavnica zadržava pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, pri čemu se na svaku pojedinačnu kupovinu primenjuje politika važeća u trenutku kreiranja porudžbine.

2. Priroda proizvoda

Prodavnica mtgkarte.com se bavi prodajom kolekcionarskih proizvoda, pre svega Magic: The Gathering (MTG) karata, dodatne opreme i srodnih artikala.

S obzirom na specifičnu prirodu kolekcionarskih karti:

  • vrednost proizvoda može značajno varirati u vrlo kratkom vremenskom periodu,

  • dostupnost proizvoda je često ograničena,

  • proizvodi mogu imati različita stanja očuvanosti (npr. Near Mint, Lightly Played i sl.).

Ove činjenice su od posebnog značaja za tumačenje prava na povraćaj, izmenu porudžbine i cenu proizvoda.

3. Reklamacije i oštećenja u transportu

Kupac je dužan da po prijemu pošiljke:

  • odmah proveri sadržaj,

  • prijavi eventualna oštećenja ili nedostatke u roku od 24 sata od prijema pošiljke.

Reklamacije podnete nakon isteka navedenog roka neće biti uvažene.

U slučaju opravdane reklamacije, Prodavnica može, po sopstvenom izboru:

  • zameniti proizvod,

  • izvršiti delimičan povraćaj sredstava,

  • izvršiti potpuni povraćaj sredstava.

4. Promena cene proizvoda

Zbog prirode tržišta kolekcionarskih karata, cene proizvoda mogu značajno oscilirati u kratkom vremenskom periodu usled:

  • promena u metagame-u,

  • novih izdanja,

  • banovanja ili unbanovanja karata,

  • povećane potražnje ili smanjene dostupnosti.

Prodavnica zadržava pravo da izvrši korekciju cene proizvoda i nakon što je porudžbina kreirana, ukoliko dođe do značajnog i neočekivanog povećanja tržišne vrednosti proizvoda.

U tom slučaju:

  • kupac će biti blagovremeno obavešten,

  • kupcu će biti ponuđena opcija prihvatanja nove cene ili otkazivanja porudžbine za taj proizvod,

  • u slučaju otkazivanja, uplaćeni iznos za taj proizvod biće u potpunosti vraćen.

5. Pravo izmene i delimičnog otkazivanja porudžbine

Prodavnica zadržava pravo da, iz opravdanih razloga, ukloni pojedinačni proizvod iz porudžbine, uključujući ali ne ograničavajući se na sledeće situacije:

  • greška u stanju zaliha,

  • greška u ceni proizvoda,

  • nagla i značajna promena tržišne vrednosti kartice,

  • fizička oštećenja proizvoda uočenog pre slanja.

U slučaju uklanjanja proizvoda iz porudžbine:

  • kupac će biti obavešten putem elektronske pošte,

  • izvršiće se povraćaj sredstava za uklonjeni proizvod,

  • ostatak porudžbine će biti isporučen bez zadržavanja, osim ako kupac ne zahteva drugačije.

Ovakva izmena porudžbine ne daje kupcu pravo na dodatne naknade ili potraživanja.

6. Završne odredbe

Ova politika stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu mtgkarte.com.
Prodavnica zadržava pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku.

Za sva dodatna pitanja, kupci se mogu obratiti putem kontakt podataka navedenih na sajtu.

7. Stanje i jezik proizvoda

Zadržavamo pravo da do 5% karata u okviru jedne porudžbine isporučimo u drugačijem stanju (condition) i/ili na drugom jeziku u odnosu na navedeno, u zavisnosti od dostupnosti na tržištu.
Takva manja odstupanja smatraju se prihvatljivim i ne podležu reklamaciji.

8. Promene cena i dostupnost

Zbog promenljive prirode tržišta kolekcionarskih karata, zadržavamo pravo da otkažemo porudžbinu u slučaju značajnih promena cena.
U tom slučaju kupcu će biti ponuđeno:

  • potpuni povraćaj sredstava, ili
  • mogućnost potvrde porudžbine po ažuriranoj ceni.

Nijedna izmena neće biti izvršena bez prethodnog pristanka kupca.

9. Nedostajući artikli

U retkim slučajevima kada do 10% karata iz porudžbine nije dostupno u trenutku obrade, porudžbina će biti poslata sa preostalim dostupnim artiklima.
Za nedostajuće artikle biće izvršen delimičan povraćaj sredstava.

Kupcu neće biti naplaćeni proizvodi koji nisu isporučeni.