POVRAĆAJ, ODUSTANAK I REKLAMACIJE

1. PRAVO NA ODUSTANAK (14 DANA)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora
zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dođe u državinu
potrošača, bez navođenja razloga.

Odustanak se ostvaruje popunjavanjem Obrasca za odustanak (na dnu) ili
nedvosmislenom izjavom na sinisapezchess@gmail.com. Rok se poštuje ako je izjava
poslata pre isteka 14 dana.

Uslovi za povraćaj robe:
- Roba mora biti nekorišćena, neoštećena, kompletna i u originalnom pakovanju/zaštiti.
- Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje nije bilo
  neophodno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kod
  kolekcionarskih karata svako rukovanje koje umanjuje stanje (condition) smatra
  se umanjenjem vrednosti.
- Potrošač robu vraća bez odlaganja, najkasnije 14 dana od slanja izjave.
- Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Povraćaj sredstava:
MTGKARTE vraća primljeni novac za robu i troškove isporuke u visini najjeftinije
ponuđene standardne isporuke. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu
i utvrdimo njeno stanje. Iznos umanjene vrednosti odbija se od povraćaja.

2. IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK (član 38 ZZP)
Pravo na odustanak ne postoji naročito za: robu izrađenu prema specifikaciji
potrošača ili jasno personalizovanu; zapečaćenu robu koja se ne može vratiti nakon
otvaranja iz zdravstvenih/higijenskih razloga; isporuku digitalnog sadržaja koji
nije na trajnom nosaču zapisa, ako je pružanje počelo uz saglasnost potrošača.

3. REKLAMACIJA ZBOG NESAOBRAZNOSTI
Potrošač ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od kupovine. Reklamaciju
možete izjaviti telefonom, pisano ili elektronski (sinisapezchess@gmail.com), uz
fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini. Bez odlaganja izdajemo potvrdu o prijemu
reklamacije, odgovor dajemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u
roku od 30 dana od dana prijema.

4. OŠTEĆENJA U TRANSPORTU
Vidljiva oštećenja nastala u transportu prijavite u roku od 24 sata od prijema
pošiljke radi bržeg rešavanja sa kurirskom službom. Ovaj rok ne ograničava zakonska
prava iz tačaka 1 i 3.

5. STANJE, JEZIK I DOSTUPNOST ARTIKALA
Zbog prirode kolekcionarskih karata, zadržavamo pravo da do 5% karata u okviru
jedne porudžbine isporučimo u neznatno drugačijem stanju (condition) i/ili na drugom
jeziku. Ako pojedini artikli nisu dostupni, porudžbina se šalje sa preostalim
artiklima, a za nedostajuće se vrši povraćaj sredstava. Ove odredbe ne utiču na
prava iz tačaka 1 i 3.

6. PROMENA CENE NAKON PORUDŽBINE
U slučaju značajne i neočekivane promene tržišne vrednosti proizvoda, možemo
kontaktirati kupca i ponuditi potvrdu porudžbine po ažuriranoj ceni ili otkazivanje
uz potpuni povraćaj sredstava. Nijedna izmena se ne vrši bez pristanka kupca.

7. KONTAKT
sinisapezchess@gmail.com, +381 63 1170040.

────────────────────────────────────────
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
(popuniti i poslati samo ako želite da odustanete)

Prima: MTGKARTE, Banatska 30, 25000 Sombor, e-mail: sinisapezchess@gmail.com

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
______________________________________________
Broj porudžbine: ______________________________
Datum porudžbine/prijema: _____________________
Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: _____________________________
Datum: ________________________________________
Potpis (ako se šalje na papiru): ________________
────────────────────────────────────────